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Math up利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Math up（以下「本サービス」といいます。）を運営する事業者（以下「当社」といいます。）が、当社のウェブサイト、会員用ページ、公式LINEその他当社の指定するオンライン手段を通じて提供する各種教材の販売および付随する個別サポート（以下総称して「本提供サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザー（定義は第1条参照）は、本規約に同意のうえ、本提供サービスをご利用ください。

第1条（用語の定義）

1. 「ユーザー」とは、本規約に同意し、当社所定の手続により本サービスの利用登録を行った者、または当社が発行する教材を購入した者をいいます。

2. 「教材」とは、当社が販売するテキスト、動画教材、問題集、ダウンロード資料、配布データ、閲覧用ウェブページ等、名称・形式を問わず学習に供するコンテンツをいいます。教材には有償のもの（例：49,800円等）および当社が無償で提供するものを含みます。

3. 「個別サポート」とは、教材購入者に対して当社が提供する、計画立案の助言、学習に関する質問対応、学習方法の相談、解けない問題に関するヒント・考え方の指導等で、主に公式LINE、チャット、ビデオ通話等オンラインで実施するものをいいます。

4. 「購入日」とは、ユーザーが当社指定の決済手段を用いて教材代金の支払手続を完了した日をいいます。分割決済の場合であっても、初回決済が完了した日を購入日とします。

5. 「サポート期間」とは、購入日後の初回面談から起算して1か月間、当社が個別サポートを無償で提供する期間をいいます（詳細は第9条）。

第2条（適用範囲）

1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本提供サービスに関する一切の法律関係に適用されます。

2. 当社は、本規約のほか、ガイドライン、注意事項、FAQ、各種個別規定、キャンペーン規約、学習ルール等（以下「個別規定」といいます。）を定めることがあり、個別規定は本規約の一部を構成します。

3. 本規約と個別規定が矛盾抵触する場合、個別規定に特段の定めがあるときを除き、個別規定が優先して適用されます。

第3条（同意および契約の成立）

1. ユーザーは、本規約の全文を確認し、同意の意思表示を行ったうえで当社所定の方法により利用登録または教材の購入を行うものとします。

2. 教材の売買契約および本提供サービスの利用契約（以下総称して「本契約等」といいます。）は、ユーザーの申込に対し、当社が承諾の通知（確認メール、画面表示、LINEでのメッセージ等）を発した時点で成立します。

3. 未成年者が本提供サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで申込みを行ってください。当社は、同意の有無を確認するため合理的な資料の提出を求めることができます。

第4条（利用登録）

1. ユーザーは、当社が指定するフォームに最新・正確な情報を登録しなければなりません。登録情報に変更が生じた場合、遅滞なく当社の定める方法で変更してください。

2. 当社は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録を承認せず、または承認後であっても登録を抹消することがあります。

第5条（アカウントおよび認証情報の管理）

1. ユーザーは、自己の責任でアカウント、ログインID、パスワードその他認証情報を厳重に管理し、第三者に使用させてはなりません。

2. 当社は、ログインID・パスワードの組合せが登録情報と一致して行われた利用を、当該ユーザー本人の利用とみなすことができ、これにより生じた損害について、当社に故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負いません。

第6条（教材の内容・提供形態）

1. 教材の具体的な内容、価格、提供方法、閲覧可能期間、対応端末・推奨環境等は、商品ページまたは申込画面で個別に表示します。

2. 教材は、ダウンロード、ストリーミング、クラウド閲覧、配送を伴わない電子データ提供等、当社の定める方法で提供します。デジタルコンテンツの性質上、媒体の貸与・配送を行わない場合があります。

3. ユーザーは、教材の複製、公衆送信、頒布、譲渡、貸与、上映、翻案、要約、要約の配布等を、商用・非商用を問わず、当社の事前の書面による許諾なく行ってはなりません（第13条参照）。

4. 教材の学習効果、試験合格、成績向上、志望校合格、就職・進学その他の成果は個人差があり、当社は何ら保証しません。

第7条（料金・支払方法・分割）

1. ユーザーは、申込画面に表示された料金（例：49,800円（税込））を、当社が指定する方法（クレジットカード、オンライン決済サービス、銀行振込その他）で支払います。支払に伴う手数料は、別途表示がない限りユーザーの負担とします。

2. 分割払いやサブスクリプション等の特約が表示される場合、支払回数、支払総額、各回の支払日等は申込画面または契約締結時の書面等で明示します。

3. 期間限定の割引、クーポン、キャンペーン適用の条件は、各施策の定めに従います。適用の可否は当社が最終的に判断します。

4. 料金は原則として申込時の表示価格が適用されますが、明白な表示の誤りがあるときは当社は当該取引の取り消し又は訂正を行うことができます。

第8条（撤回・解除・返金）

1. 教材はデジタルコンテンツであり、ダウンロード・視聴開始・アクセス情報の付与等の提供開始後は、その性質上、いかなる理由によってもキャンセル・返品・返金をお受けできません。申込前に動作環境、内容、価格等をご確認ください。

2. 法令により消費者の撤回権が認められる場合を除き、クーリング・オフは適用されません。

3. 当社が特別に返金を承認する場合には、返金方法・時期・金額等は当社の定めるところによります。返金のために必要な情報の提供をユーザーは行うものとします。

第9条（個別サポートの無償提供）

1. ユーザーが教材を購入した場合、購入日後の初回面談から起算して1か月間、無償で個別サポートを受けることができます。

2. 個別サポートの具体的内容は、(1)学習計画の立案助言、(2)学習方法に関する相談、(3)わからない問題についてのヒント・考え方の提案、(4)公式LINEその他当社指定手段を用いたテキスト/音声/ビデオでのコミュニケーション、等とします。

3. 個別サポートは、教育効果の最大化を目的とする助言であり、ユーザーの解答作成の代行、宿題・レポートの代理作成、試験での不正を助長する行為、著作権侵害を招く行為、過度に大量の添削依頼への即時対応等は含みません。

4. サポート対応時間帯、回数、返信までの目安時間、資料送付の可否、ビデオ通話の要否等は、当社の運営体制に応じて別途定めます。合理的な範囲で変更されることがあります。

5. 無償期間の満了後に継続してサポートを希望する場合、有償プランの申込みが必要です。料金その他条件は別途定めます。

6. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、迷惑行為を行った場合、または学習環境の整備に著しく協力しない場合には、個別サポートの提供を中止し、又は制限することがあります。

第10条（利用環境・通信）

1. 本提供サービスの利用に必要な通信機器、ソフトウェア、通信回線、周辺機器、セキュリティ設定等は、ユーザーの費用と責任で準備・維持してください。

2. 推奨環境は別途掲示します。推奨環境を満たさない場合、教材が正常に動作しないおそれがあり、当社はその責任を負いません。

3. 本サービスの利用にあたり必要となるインターネット接続料、通信費用等は、すべてユーザーの負担とします。

4. 通信環境の不具合、端末の故障、クラウドサービス側の障害、アプリのバージョン差異等により教材の閲覧・視聴に支障が出ることがあります。

第11条（外部サービスの利用）

1. 本提供サービスの一部は、LINE、YouTube、Google、各種クラウドストレージ等の外部サービスを利用して提供されます。ユーザーは、各外部サービスの利用規約、プライバシーポリシー等に従うものとします。

2. 外部サービスの仕様変更、提供停止、API制限等が生じた場合、当社は、合理的範囲での代替手段の検討・提供に努めますが、これによりユーザーに生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第12条（禁止事項）

1. ユーザーは、本提供サービスの利用にあたり、以下の各号に掲げる行為をしてはなりません。

第13条（知的財産権・利用許諾）

1. 教材、サイト、アプリ、資料、画像、動画、音声、プログラム、データベース、レイアウト、ロゴ、商標等に関する知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

2. 当社は、ユーザーに対し、購入した教材をユーザー本人が自己の学習の範囲内で非独占的且つ譲渡不能・再許諾不能の態様で利用する権利のみを許諾します。前項に定める範囲を超える利用には、当社の事前の書面による許諾が必要です。

3. ユーザーが本提供サービス上で投稿、送信、提出した質問、解答、感想その他のコンテンツ（以下「ユーザー投稿等」といいます。）について、ユーザーは当社に対し、無償かつ地域・期間・回数の制限なく、複製、公衆送信、翻案、要約、編集、二次利用等を行う権利（著作権法第27条および第28条の権利を含む）を許諾します。ユーザーは、当社および当社から権利を承継・許諾された第三者に対し、ユーザー投稿等に関する著作者人格権を行使しません。

4. ユーザーは、第三者の権利を侵害しない範囲でユーザー投稿等を行うものとし、侵害が疑われる場合には、自己の責任と費用で解決するものとします。

第14条（サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、次の各号の事由がある場合、ユーザーへの事前通知なく、本提供サービスの全部または一部を変更・中断・終了することができます。

2. 前項に基づく変更・中断・終了によりユーザーに生じた不利益・損害について、当社は故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負いません。

第15条（利用制限・登録抹消）

1. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、料金の支払を怠った場合、連絡が取れない場合、または運営上必要と判断する場合、当該ユーザーに対し、事前通知なく、本提供サービスの利用の全部または一部の停止、個別サポートの停止、ユーザー投稿等の削除、登録の抹消その他必要な措置を講じることができます。

2. 前項の措置によりユーザーに損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。

第16条（退会）

1. ユーザーは、当社所定の方法により退会手続を行うことができます。退会後も、既に成立した売買契約および支払義務は存続し、支払済みの料金は返金されません。

2. 退会時点で未払いの債務がある場合、ユーザーは期限の利益を喪失し、直ちに全額を支払うものとします。

第17条（非保証）

1. 当社は、教材および個別サポートの完全性、正確性、最新性、有用性、適合性、特定目的適合性、期待される結果の実現等について、明示・黙示を問わず何ら保証しません。

2. 本提供サービスの利用に関連してユーザー間または第三者との間で紛争が生じた場合、ユーザーは自己の費用と責任で解決するものとし、当社は一切関与しません。

第18条（損害賠償責任の制限）

1. ユーザーが本規約に違反し、又は不法行為等により当社に損害を与えた場合、ユーザーは当社に生じた一切の損害（合理的な弁護士費用を含む。）を賠償します。

2. 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、当社の故意又は重過失による場合を除き、現実かつ直接に発生した通常損害に限られ、その上限額は、当該損害発生の原因となった教材の対価としてユーザーが当社に実際に支払った金額の累計（過去12か月分を上限）又は1万円のいずれか低い金額とします。ユーザーが事業者の場合には、当社は故意又は重過失がない限り一切責任を負いません。

第19条（反社会的勢力の排除）

1. ユーザーおよび当社は、自己が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、準構成員、関係企業、総会屋、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者）に該当しないこと、またこれらと社会的に非難されるべき関係にないことを表明・保証します。

2. ユーザーおよび当社は、自らまたは第三者を利用して、暴力的・脅迫的な行為、不当な要求行為、業務妨害、信用毀損等の行為を行いません。

3. 相手方が前各項に違反した場合、催告なく本契約等を解除でき、解除により生じた損害について解除権者は一切責任を負いません。

第20条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、ユーザーの個人情報を、別途公表するプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

2. 当社は、個別サポートの品質向上、トラブル防止、学習記録の可視化等の目的で、やり取りの記録、通話の録音・録画、ログの保存等を行うことがあります。これらの取扱いは法令およびプライバシーポリシーに従います。

第21条（通知・連絡の方法）

1. 当社からユーザーへの通知・連絡は、当社ウェブサイト上の掲示、メール、会員用ページ、公式LINE、アプリ内通知その他当社が適切と判断する方法で行います。

2. ユーザーは、当社からの連絡が受領可能な連絡先情報を常に最新の状態で保持し、迷惑メール設定等を自ら管理するものとします。当社からの通知は発信時に到達したものとみなします。

第22条（権利義務の譲渡等の禁止）

1. ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本契約等上の地位または本規約に基づく権利義務の全部または一部を第三者に譲渡、承継、担保設定してはなりません。

第23条（分離可能性）

1. 本規約のいずれかの条項が無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項以外の規定は継続して完全に効力を有するものとします。

第24条（準拠法・合意管轄）

1. 本規約の成立、効力、解釈および履行には日本法を適用します。

2. 本提供サービスに関して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合、当社の主たる事業所の所在地を管轄する地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第25条（規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4に基づき、(i)ユーザーの一般の利益に適合する場合、または(ii)変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的な場合には、本規約を変更することができます。

2. 当社は、規約変更の効力発生日、変更後の内容を、効力発生日の少なくとも2週間前までに、当社所定の方法で周知します。変更後にユーザーが本提供サービスを利用した場合、または当社の定める期間内に退会手続を行わなかった場合、ユーザーは変更に同意したものとみなします。

3. なお、本サービスに関する事業者情報、販売価格、支払方法、引渡時期、返品・キャンセルに関する事項等は、別途当社ウェブサイトに掲載する「特定商取引法に基づく表示」に従うものとします。

第26条（学習上の注意）

1. 本提供サービスは、ユーザーの自学自習を支援することを目的とするものであり、学校教育法上の学校、各種学校又は塾・教室に関する公的認定・届出を意味するものではありません。

2. 個別サポートにおいては、ユーザーの理解促進のために解法の考え方やヒントを提示するものであり、特定の試験問題・レポート等の「答えの提供」や「完成品の作成代行」を目的としません。

3. 学習の成果は、学習時間、既存の学力、体調、生活習慣、学習環境等に大きく依存します。ユーザーは、十分な休養と健康管理のうえで学習を行ってください。

第27条（問い合わせ）

1. 本規約、本提供サービスに関する問い合わせは、当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム又は公式LINEよりご連絡ください。なお、個別の学習相談についてはサポート期間内の範囲で回答いたします。

付則

1. 本規約は2025年9月4日に制定・施行します。

2. 本規約の改定履歴は、当社ウェブサイト上で公表します。